Mapa General De Procesos
Cadena De Valor
Procesos documentados
Ingreso de demandaComo nacen tareas desde Zoho, portal, dashboard, PARED, SIGMA y RednBlue.
Planificacion y rutasComo se agrupan tareas, se optimizan rutas y se asignan conductores.
Ejecucion del conductorComo la app movil guia tarea, llegada, evidencia, pago y cierre.
Checkpoints y cargaComo se valida carga, destinos, codigos y puntos de control.
Tracking al clienteComo se crea el link publico, se actualiza ubicacion y se notifica por WhatsApp.
Portal clientesComo empresas crean movilizaciones, tracking, usuarios, sucursales y finanzas.
Finanzas y cobranzaComo pagos, movimientos, AR y clientes cierran el ciclo administrativo.
Flota y mantenimientoVehiculos, combustible, lavado, recordatorios, GPS y evaluacion.
Gobernanza y syncPermisos, auditoria, jobs, webhooks y salud de sincronizaciones.
Actores
| Actor | Responsabilidad primaria | Sistemas |
|---|---|---|
| Operador logistico | Crear, revisar, asignar, reprogramar y monitorear tareas | Dashboard, Zoho |
| Supervisor | Control de rutas, excepciones, flota y cumplimiento | Dashboard, Zoho, Engine |
| Conductor | Ejecutar tareas, escanear, entregar, evidenciar, cobrar o reportar | Driver App |
| Cliente empresa | Crear movilizaciones, consultar tracking y finanzas | Portal Clientes |
| Comercial | Gestionar clientes, ventas, tarifas y contratos | Dashboard |
| Cobranza/contabilidad | AR, movimientos, estados de cuenta, pagos | Dashboard, Portal |
| TI/soporte | Mantener integraciones, webhooks, syncs, permisos y observabilidad | Todos |
Fuentes de verdad
| Dominio | Fuente principal inferida | Comentario |
|---|---|---|
| Tareas operativas historicas | Zoho Creator | Dashboard y Driver App reflejan/sincronizan. |
| Ejecucion de conductor | Driver App + DB compartida | Luego reconcilia con Zoho y dashboard. |
| Tracking publico de entrega | Drivers Backend | Link expira y expone informacion filtrada. |
| Portal de clientes | Clients Backend D1/Drizzle | Crea movilizaciones y empuja a Zoho. |
| Optimizacion | Engine / Dashboard / Zoho segun flujo | Hay coexistencia de engine nuevo y flujo historico. |
| Ventas, AR, bultos, combustible | Dashboard Core | Muchas tablas locales son fuente de verdad operacional moderna. |